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成田空港研修を行いました！

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4月入社のフレッシュな新入社員7名が、成田空港での空港研修に参加しました。

今回の研修では、成田空港内の各ターミナルやプライベートジェットターミナルを巡り、お客様が到着されてからお車にご乗車になり出発するまでの流れを詳細に確認いたしました。

また、お客様の送迎に必要となる送迎ルートを把握するとともに、実際にお客様をお迎えする際の「ミート」の練習を実践的に行いました。研修の担当は、中村海プランナーが務めました。

研修はまず、中村海プランナーの紹介から始まり、その後、成田空港の概要や所在地、利用する可能性のあるインターチェンジについて座学が行われました。

有明のオフィスから成田空港まで移動では、新人プランナー2名が交代で運転。ターミナル1（T1）では、駐車場への停車、到着ロビー、出発ロビー、出発ロビー外の各所を見学しました。また、地下にある鉄道やWelcome Suica、JR PASSについても確認しました。その後、参加者各自が駐車場まで戻り、乗降場へ車両を移動させるという実践研修も行われました。

続いて、第2ターミナルへと向かいました。ここでも同様に、駐車場への停車、到着ロビー、出発ロビー、出発ロビー外の見学、そして地下の鉄道に関する確認が行われました。その後、ランチ休憩。

午後の研修では、車両で移動し、第3ターミナル（T3）のタクシー降車場所を確認しました。その後、普段なかなか立ち入る機会のないプライベートジェットターミナルへ移動し、守衛の方に研修であることを伝えると、内部を見学させていただくことができました。

帰路も2名のプランナーが交代で運転し、給油をへて有明のオフィスに帰庫。

研修の締めくくりとして、お客様とのミート練習が行われました。まず中村海プランナーがお手本を示し、その後、参加者全員がミート練習に挑戦しました。

参加者からは「今日は成田空港内で運転しました。まだ道を完全には把握していませんが、復習してしっかり覚えていきたいと思います。」
「道中でも様々な経験談やお仕事の話を伺うことができ、非常に楽しい時間でした。良い経験もつらい経験も、様々なことを経験するが、やりがいのある仕事だとお話をして下さり、先輩方のように楽しみながら熱意を持って仕事を全うしたいと思いました。」という感想も。

この研修で得た知識と経験を活かし、プランナーとしてお客様の最初の接点となる空港送迎業務において、最高のサービスを提供できるよう努めてまいります。