感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします！
2014.12.05 [サプライズ・エピソード / 送迎添乗/ 内海周一郎 プランナー]
いい夫婦の日
この日は、ゲストが九州旅行へ行く際に往路を楠木プランナーが担当した、川崎在住のご夫婦でした。
フライトにあわせ、温かいお茶とお菓子を準備し、アームレストに「いい夫婦の日」にあわせて、
楠木プランナーが準備してくださった花をセットし羽田空港へお迎えに。
※写真はイメージです。
ゲストには、無事にお会いし、車までご案内。
乗車してすぐに、奥様より
「あら素敵！こんなに準備してくださったの？」
とのお喜びの言葉を頂けましたのでいい夫婦の日など説明させて頂きました。
お花の効果もあり、奥さまは終始上機嫌で、九州を一周された話や、ホテルの素晴らしさなど、
いろいろとお話ししてくださいました。
本日はゲストの希望もあり、お時間の許す限り都内のイルミネーションをご覧いただくことに致しました。
レインボーブリッジを抜け、けやき坂をまわり、東京タワー、帝国ホテル、
丸の内仲通り、東京駅と車窓でめぐりホテルへ向かいました。
奥さまは今回の旅行を心から楽しんでいらっしゃり、夢中で都内の景色を見ていらっしゃいました。
また、来年定年を迎えられる旦那様とこれから日本各地を旅行すると意気込んでいらっしゃいました。
ホテルへ無事に到着すると、ゲストより
「あー東京はやっぱりすごい！別世界だね！ありがとう！」
との言葉を頂けました。
その後、ホテルへ到着、本日のお礼を伝え終了いたしました。
11月22日はいい夫婦の日。そんな日に、素敵なご夫婦を乗せてイルミネーションの素晴らしい
場所を案内することができて良かったです。
空港送迎などで、往復の担当プランナーが違う場合も、担当プランナー同士でゲスト
情報をしっかり引き継ぎし、クオリティの高いサービスを提供することを常日頃心がけております。
どのプランナーが担当しても、「アウテックのサービスはいつも良いね」と言っていただけるように、
プランナー一同頑張ってまいります。
私の行ったサービス
・温かいお茶とお菓子。
・楠木PLより預かったお花。
・車窓による東京観光。
けやき坂、東京タワーの前で写真サービスのご案内をしましたが、
「いいよいいよ！窓からの景色で！」とのことで、実施できず。
