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2019.08.16 [ハピネス・エピソード / 送迎添乗/ 河村ニコル プランナー]

車内サービスと車窓案内

アメリカからお越しのご家族4名様(ご両親とご兄弟)を成田空港から浅草のホテルへの送迎でのこと。

ゲストが搭乗されているフライトが20分早く到着、その後1時間ほどでゲストをお迎えしご挨拶、そして車内サービスをご案内し出発いたしました。

皆さんそれぞれお水とコーラをお召し上がりになりました。お父様は「半年ぶりの炭酸飲料だ!」と喜んでおりました。また、桃味のキットカットも提供し喜んでいただけました。「それ新しい味なので、私はまだ味見してないんです…」とお伝えすると、「That’s not fair!!」とお父様笑っておりました。

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皆さん日本へは初めての来日だそうで、大阪や京都なども訪れる予定だそうです。車内では終始お父様とお話しさせていただきました。窓から見える景色への質問にはお答えできる範囲でご案内致しました。空港出発直後窓から見える景色が田んぼや緑が多いとのことで、成田空港は都内からは遠くこれから都内らしいビルが見えてくることをご案内。

ビルが増えてくると、「緑が減ってきたから都内に近づいてきたね。」とお父様ずっと外をご覧に。スカイツリーが見えると、「あのタワーは何?」とご質問。東京スカイツリーだとご案内し、ゲストがお泊りになるホテルから近いことや浅草観光も一緒にご案内致しました。

お父様は日本滞在中にてタトゥーを入れてもらうのだとおっしゃっていました。その流れで日本人のタトゥーへのイメージについてお話し致しました。タトゥーが入ってることで温泉に入れないことをお話しすると、それもご存知で、そのため今回は温泉に入ることはパスすることにしたそうです。

まもなくホテルへ到着するところで朝日ビールの建物が見えたためこちらもご案内。「金のう◯ちとしても有名です。」とお伝えすると、お父様が「みんな聞いたか?golden poo.だって!あーっははははは!」と大爆笑しておりました。

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お父様とは終始お話致しましたが、その他の皆さんは残念ながらフライトでお疲れのようで会話の機会がございませんでした。道路渋滞なくホテルへは、1時間で到着。最後にトランクサービスし、お礼申し上げ終了いたしました。

ゲストにお会いしてからご降車されるまでずっとゲストとお話しできました。ゲストがお話し上手ですごく楽しい添乗でした!今回のように会話の弾む添乗を多くできるよう頑張ろうと思いました。

私の行ったサービス
・アウテックウォーター
・コーラ
・お菓子
・wifi

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