移動革命 -LIMOVATION-

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感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします!

2021.12.10 [サプライズ・エピソード / 送迎添乗/ 二本松 プランナー]

あわてんぼうのサンタ

毎年好評のサンタに扮したプランナーの送迎サービス。2021年もあわてんぼうのサンタクロースがクリスマス前にやってまいりました!

この日は、イタリアへご出国のリピーターゲスト3名様(奥様、旦那様、ご子息2歳)を羽田空港へお送りでのこと。
(奥様帰国時に担当、今回で4回目のご利用でした。)

10分前に配車すると、既に旦那様が荷物と共にお待ちでした。ご挨拶し2人で積み込み、5分ほどで詰め終わりました。
「5分待ってて!」と一度建物へ入っていかれました。その間にサンタクロースに着替え待機、10分ほどすると皆様揃っていらっしゃいました。

皆様直ぐに気づいてくださり、旦那様も「写真写真!」とカメラの準備、奥様が退室の作業をされていたのでその間にご子息に本日ご乗車のHIのトミカをアウテック仕様にしたものを「車好き??」と聞きながらプレゼント。ばっちり車のトレーナーを着用のご子息、すごく喜んでくれました!
ご子息にミニカーのプレゼント

奥様の手続きが終わったところで改めてご挨拶、写真撮影を一通り行いました。段ボールを何箱か郵送するために最寄りの配送センターにお願いします、とのことでしたので快諾し出発。

nihonmatsu-santa-

皆様の共通言語はイタリア語、ただ旦那様も来日経験があり少し日本語がわかるご様子でした。旦那様と私が直接お話する時は英語と日本語を織り交ぜながらの対応となりました。乗車中は随時奥様が通訳してくださいました。

ご子息はトミカ大好きだそうで誕生日プレゼントは全部トミカ、隔離対策もあり段ボールはひと箱全部トミカだったそうです(笑)「本当にありがとうございます!」と大変喜んでいただけました。イタリア語ですべては分かりませんでしたが、奥様が旦那様に「彼女はプロだから」とお話されていたのが大変うれしかったです。まもなく配送センターに到着し、お2人は手続きへ。私はご子息と車内で待機しました。10分ほどでお戻りになり出発。

今回の滞在中の事を伺うと「とにかく歩きました!!」と仰せ。文京区を中心にたくさんお散歩されたそうです。「主人は神楽坂とかも気に入っていましたね」とお話。以前お仕事されていたミッドタウンにも行かれたようで、イルミネーションをご覧になったそうです。

首都高に乗ると「こんな道よく走るね!」と旦那様にコメントを頂戴しながら走行。ご子息もトミカハイエース片手に興味津々で車窓を見て楽しんでくれたようです。東京高速道路からは運よく新幹線も見え、浜離宮・選手村・レインボーブリッジとご案内しながら走行し空港へ。旦那様は車内サービスもお召し上がりになり、「息子が食べたくなるから」と奥様に注意される一幕もありました。

車内サービス

空港に到着すると奥様のお母様と妹様がお迎えしてくださったのでご挨拶。
「赤い人が見えてびっくりしました(笑)」とこちらもサプライズとなりました。カート4台にわたり荷物を降ろし、出発階をお伝え。ご子息ともChauchau!とバイバイし「また帰ってきたときはお願いします!」と再会を楽しみに終了となりました。

アウテックの他のプランナー達もサンタになって活躍しています!サンタ姿のプランナーをご希望の方はご予約時にご連絡ください!

私の行ったサービス
・手描きハガキ
・お菓子(東海地方土産セット)
・お水・リンゴジュース
・おしぼり
・Wi-Fi
・ハイエーストミカ(アウテックマーク入り)
・あわてんぼうすぎるサンタクロースサプライズ

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