移動革命 -LIMOVATION-

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感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします!

2020.07.17 [ハピネス・エピソード / 送迎添乗/ 酒井雄一 プランナー]

車内でお楽しみ頂くために

海外での任期終了や夏休みなどでご帰国される方がございます。ご帰国された方は、PCR検査後「陰性」場合、2週間の待機になります。また公共交通機関を使用することができないので、東京に滞在する方、ご家族にお迎えを頼む方、レンタカーをご利用になる方、そしてハイヤーをご利用なさる方がいらっしゃいます。

今回は、PCR検査の結果待ちのため都内ホテルに滞在し、その後東北方面へお帰りになるゲストを担当致しました。

お迎え時間より早めに到着し、ホテルハイヤーレーンで待機。ゲストは海外からのご帰国のため携帯電話の番号がないようで、ネームボードをダッシュボードの載せゲストを待つことにいたしました。配車時間ぴったりにゲストより携帯に連絡あり、ゲストお待ちの場所へお迎え。お母様とお子様2名がご乗車になりました。

ご自宅までは、長い道のりです。車内で快適に過ごして頂けるよういろいろ用意し、車内を区切るパーテションや車内換気などの感染症対策やサービスについてご案内いたしました。

お子様用のグッズ

ハイウェイウォーカーなどもご用意

お話を伺うと、PCR検査は、無事陰性!ということで元気よく出発。

首都高からの車窓で東京タワー、スカイツリーなど案内しながら東北道へ。ゲストのご自宅までの長旅に「申し訳ないです」とご心配されるので、毎年、東北へ帰省している事をお答えし「運転も大丈夫ですよ」よお伝え。しばし東北話しで盛り上がりました。

途中のインターチェンジでいったん休憩。みなさんお昼は、すでにコンビニで購入済みとのことで、トイレを済ませた後は、車の中で昼食。コーヒーの差しれも頂き、北上再開。車内では、旦那様や、ご自宅でお帰りを待つゲストのご両親に現在の位置を報告。道中、小さなお子様の「まだぁ~?」など騒ぎになることなく行儀よくお座りになっているに感心いたしました。

その後もとくに渋滞もなく、ゲストご自宅へ無事到着。荷物を全て下ろし、忘れ物をチェックいたしました。車内サービスとして置いておいたお子様用のお絵かき用のスケッチブック3冊と色鉛筆そしてご利用本一冊を思い出にお持ち帰りに。そしてご利用のお礼とお別れをして、みなさんに見送られながら、終了になりました。

車内サービス
チャイルドシート
クッション 
絵本3冊
駄菓子セット (いろいろ用意したら山盛りになってしまい、乗車前に、奥様にお菓子をお出してよいか確認しました)
おーいお茶(水だし)
エビアン
マスク、アルコールハンドジェル、除菌シート
Highway Walker 東日本版

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