移動革命 -LIMOVATION-

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感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします!

2021.03.09 [ハピネス・エピソード / 送迎添乗/ 内海周一郎 プランナー]

飛行機より快適のお言葉

アウテックでは、ご帰国者のために羽田空港からの長距離の送迎サービスもおこなっております。ある一定時間の運転が予想される場合は、プランナー(乗務員)が2名で交代しながら目的地へ向かいますので、安心してご利用いただけます。

この日は、カナダバンクーバーからご帰国の女性ゲスト(お母様)とそのお子様を愛媛県のご自宅へお送りでのこと。

前日にゲストに連絡を差し上げ、念のため出発時刻、お迎え場所を確認いたしました。
当日は、前日にお知らせしていた通りハイヤー乗り場にて無事にお会いし、手の消毒や社内サービスをご案内し出発いたしました。

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この日は渋滞もありませんでしたので、交代要員の中野プランナーの提案で湾岸線経由で車窓を楽しんでいただきました。横浜が見えてくると中野よりゲストに車窓案内をして、そこからゲストとしばらくお話しさせていただきました。

4歳のお嬢様は最初緊張気味でしたが、連日の疲れもあり、すぐにお休みに。起こさないようしばらく静かに運転。刈谷パーキングエリア手前でゲストより「よかったらお昼休憩をとってください。」とお声かけ頂いたので、お手洗い休憩もかねて休憩をとりました。

ゲストは、厚生労働省のお願いを厳密に守ってくださりお手洗いのみで事前にお買い求めになったランチを車内でお召し上がりになっていました。ランチを食べながら休憩中に車内でお話しさせて頂きました。。

ゲストは、生まれも育ちも愛媛県でお仕事で京都に住み始めたそうですが、数年でカナダへの転勤が決まり3年間カナダのバンクーバーで過ごされたそうです。今回は駐在を終えられご帰国。本来はご予約をくださった旦那様もご一緒に帰国する予定だったようですが、コロナの影響もあり、後日帰国されるとのことでした。

旦那様が帰国されるまでご実家でしばらくゆっくりされるそうです。お昼のタイミングでお嬢様にお菓子をお渡しするとやっと笑顔を見せてくれたので、安心しました。

お菓子のサービス

ゲストがアウテックを選ぶ決め手になったのはPCR検査陽性時にキャンセル料がかからないことと、WIFIが使えることなどだったそうです。改めてお礼を伝えて目的地へ向けて出発。

「飛行機より全然快適。」とおっしゃってくださり、しばらくはゲストもお休みになりました。起こさないように中野プランナーと交代しながら、ご自宅を目指しました。府中湖パーキングエリアを過ぎたあたりから最後1時間半はお嬢様も目をさまし、ゲストも「ここまで来るともう帰ってきたって感じですね。」と東京からの長旅に終わりが見えて、和やかな雰囲気でした。
海沿いを走り、夕日を見ながらのドライブ。最後はご家族に暖かく迎えられ、1日のお礼を申し上げて終了しました。

私の行ったサービス
・お水、カフェラテ 温かいココア、ミルクティー、お茶
・お菓子
・スリッパ、アイマスク、耳栓
・お子様用に塗り絵、クレヨン、シールブック

コロナウイルス対策
・乗車時に手のアルコール消毒。
・乗車時に外気導入。
・荷物を除菌シートで拭いて、お渡し。
・オゾンによる車内消毒。

このサービスを提供した 内海周一郎 プランナーを指名できます!

お見積り

*指名予約は三日前までにお願いします。
*先約があるなどの理由でお受けできない場合もあります。

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