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感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします!

2019.09.06 [ハピネス・エピソード / 観光添乗/ 酒井通裕 プランナー]

富士山&アウトレットプライベート観光

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昨年7月にご夫妻様で来日されたフロリダご出身のリピーター男性ゲスト。
今回は男性ゲストとそのお母様とご友人の3名 (お母様来日二度目ほど、ご友人様は初来日。)をトヨタアルファードにて富士山プライベート観光へご案内いたしました。

ゲストの皆さまは、15時間ものお時間をかけて東京へ再来日、昨年はご夫妻で初来日され富士山と御殿場アウトレットモールを楽しまれました。

約3週間程前に今度はお母様とご友人様を連れて富士山と東京を是非見せてあげたいとのことでメールで予約を頂き、昨年と同じコースでお願いとのことで当日の富士山の天候を祈るしかありませんでした。当日無事に晴れて一安心。ホテルで皆様とお会いし、また男性ゲストと再会を喜びあい、その後富士山に向けて出発いたしました。

車内では同じみの3Dマップや世界遺産車内集、お菓子等をご紹介、途中サービスエリアで休憩をとり世界遺産センターへ。車内では、リニアモーターや、山梨県の名産フルーツの話題で盛り上がりました。富士山世界遺産センターへ到着。こちらでも同じくお土産を沢山購入されておりました。

その後は、5合目へ。こちらでは、前回同様にハガキをご用意し富士山から記念郵便を送ることに。木の板のハガキをプレゼントするととても喜んでくださいました。

富士山プライベート観光

次は河口湖へ。途中、ベスト写真スポットをそれぞれご紹介し、河口湖円形ホールでも定番面白かぶりものを被ってくださり喜んでくださいました。

河口湖にて

富士山ハイヤー観光

忍野八海はパスとのことで一路御殿場アウトレットモールへ。昼食は日本食は少し苦手とのことでスナック等で済まされました。アウトレットモールではリピーターゲストは2回目でしたので「自分たちで買い物する」とのことでしたので、車寄せにて降車され、ゆっくり買い物なさいました。

買い物を終え、都内のホテルへ帰ることに。帰路の車内で今後のご予定伺うと原宿や東京都内をまたゆっくりと見られるとのことでした。

無事にホテルへ到着。富士山が良く見え、かぶり物もいい写真が撮れたと喜んでくださいました。またプレゼントとして皆さまに絵葉書をプレゼントいたしました。最後は、今後の旅の安全を祈りお別れ致しました。

私の行ったサービス
・3D富士山マップ
・お菓子
・車窓案内
・富士山絵葉書
・富士山かぶりもの

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