感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします！
2022.02.04 [ハピネス・エピソード / 送迎添乗/ 古橋 プランナー]
リピーターが増えています！
うれしいことに、リピータ―様のご利用が増えています！海外に在住の日本人ゲストの皆さまは、お仕事やご家族の様子を見るなどの関係でコロナ禍であっても定期的にご帰国される方がいらっしゃいます。一度アウテックの帰国者送迎サービスをご利用いただくと、たくさんの口コミにもあるように、プランナーの対応やサービスに満足いただき、帰国の度にアウテックをお使いくださり、プランナーを指名してくださるゲストが増えております。ゲストの前回のご利用を踏まえ、さらに満足していただけるようなサービスをご提供できるように、プランナー、GOS一同、頑張ってまいります。
この日は、リピーターの女性ゲスト1名様を羽田空港から埼玉のご自宅へお送りでのこと。指名でご予約頂きました。
前回6月にご予約頂き、今回指名でご予約いただきました。前回もWhatsAppで連絡を取り合っていたので、今回もWhatsAppでご連絡。
フランスからの一時帰国で3日間隔離されていたそうです。15時半ごろ陰性の連絡があり16時半ごろ隔離施設を出発できたとご連絡あり。18時ごろ羽田空港に到着するも、バス停が混み合っており、この土日は隔離施設から戻ってきたバスは第3レーンのバス停に到着するように変わっていたため、ハイヤー乗り場でご乗車頂きました。
「髪型が変わっていてすぐに気が付きませんでした！」と仰せ。ヘアドネーションのお話からスタートしました。前回のご利用の後にご家族やご友人に紹介して下さったそうで、皆様に好評いただいているとお褒めの言葉を頂きました。また、Googleの口コミでも高評価を投稿したかったそうですが、アカウントが本名であるため投稿はされなかったと仰せ。お気持ちだけで嬉しいですとお伝えさせて頂きました。また、トリップアドバイザーは本名でなくとも投稿できるようなので、こちらを勧めさせていただきました。
前回は湾岸線から9号を走行するルートでしたが、今回は夜景の綺麗なC2を走行。スカイツリーが綺麗に見えて、日本に帰ってきた感じがすると嬉しそうにされていました。前回9号から見えたアクアティクスセンターを紹介していましたが、こちらがオリンピックの中継で映っていたので嬉しかったと仰せ。
今回はオミクロン株の影響で一時帰国を中止することも考えたそうですが、高齢のご両親がいらっしゃり、会えるうちに会っておきたいと両親に言われたことから一時帰国を予定通り行ったそうです。そのため帰国の前はできるだけ人との接触を避けたり感染対策をいつも以上に万全にしたりしたそうです。
今回は渋滞が全くなく1時間でご到着。「また古橋さんに会えたことが本当にうれしかった」と最高のお褒めの言葉を頂きました。ご用意したお菓子も好評で、車内でお召し上がりいただいたもの以外はお持ち帰り頂きました。また機会があればご利用頂けるようお願いして、お礼を申し上げてお見送り致しました。
私の行ったサービス
・お茶
・お菓子（ブラックサンダー、どらやき、お菓子ギフト）
・メッセージカードご利用あり
