移動革命 -LIMOVATION-

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感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします!

2020.04.24 [ハピネス・エピソード / 送迎添乗/ 奥平舜士 プランナー]

ゲストと共有する時間

アウテックでは、プランナーがご乗車になるゲストに合わせて車内で様々なおもてなしをさせていただいております。

人気の車内サービスは、WIFIサービス、ミネラルウォーター(アウテックウォーター、エビアンなど)、スナックサービス(お菓子などをご提供)、そしてゲストからの質問にお答えしたり、お勧め情報をお伝えさせて頂いています。

人気のサービス

時には、ゲストを空港でお迎えし滞在ホテルまでの道中絶え間なくゲストとお話する機会を頂けることもございます。
以前にもこんなことがありました。。。

ロンドンから観光でお越しの年配ご夫婦を成田空港から都内のホテルへ移動でのこと。

ゲスト2週間日本に滞在されるそうで、東京、箱根、京都、奈良、金沢、広島、宮崎などを観光する予定だそうです。

「東京は初めてだから楽しみだよ!」とスケジュールなどを詳しく教えて下さいました。

特にここに行きたい!という予定は無いそうですが、庭園や日本の伝統などに興味があるそうです。We will learn how to cook Japanese food!!(日本食のクッキングクラスに参加するよ!)と嬉しそうに仰せ、何を作るんですか?と尋ねると、それが分からないんだよね!難しいのは無理だからお寿司とかかな?と笑いながらお話されていました。

日本食がお好きだそうで、ロンドンでも高級日本料理屋さんからラーメンまでいろんなお店に行かれるそうです。
「箸は難しいから使ったり使わなかったりだけどね」と笑いながら教えてくださいました。

ご息女が熊本の学校で1年間日本語をお勉強されていたそうで、その時に日本には来たことあるんだよ!と詳しく教えて下さいました。
15年前にご息女に会うため3週間滞在されたそうで、当時は街にあまり英語などの表記がなかった為、ご息女が全て翻訳されなんとか旅行できていたそうです。その時は九州を周ったそうで、お茶の体験などもされたそうです。

普段飲んでた抹茶より濃かった為、あまりお好みではなかったと仰せ。あとは正座ね!立つ時大変だったんだから!と大笑いされていました。

私の英語を褒めて下さり、留学のお話をすると、
「オーストラリアは、僕達も好きだよ!」と共通の話題で盛り上がりました。私自身のことも質問して下さりお答えさせて頂きました。

あっという間にホテルに到着、ホテルの近くのスポットについて尋ねられ、浜離宮や築地をご説明しました。ホテルに到着し、荷物をお返しお礼申し上げると、「いろいろ情報ありがとう!楽しかったよ!」と仰っていただけました。私からも再度お礼申し上げ、良い旅を!と握手でお見送りしました。

お見送り

ゲストは、飛行機の座席が狭くあまり良く眠れなかったそうで、奥様は所々お休みされていましたが、旦那様は前のめりで沢山お話をしてくださいました。ゲストにとってこの会話が日本旅行の良いスタートになることを願っています。

アウテックでは、ゲストを目的地まで単に送迎するのではなく、ゲストと共有できる時間があれば日本文化やちょっとした旅のヒントなど、英語でも日本語でも、あらゆる角度からゲストとコミュニケーションをとれるように日々勉強と語学のスキルアップを目指しております。いつでも、どんなゲストにでも楽しい時間を提供できるように全プランナーが心がけております。

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