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2020.01.31 [サプライズ・エピソード / 観光添乗/ 諏訪大樹 プランナー]

3名のプランナーからのサプライズ

連日ご利用の南アフリカよりお越しのご家族ゲストを川越観光にご案内でのこと。

富士山・鎌倉担当の酒井プランナー、都内観光の藤原プランナーとバトンをつないで参りました。

浅草観光

前日は4名でしたが本日はお揃いで8名で出てこられ、ご挨拶。代表の女性ゲスト様に行き先が川越であることを確認し、皆さまに川越のメインストリートの英語マップをお渡しして出発。

混雑なく1時間で川越に到着、ゲストの皆様は、散策とお買い物にお出かけになりました。ご家族のおじい様は、下車されなかったので一緒に待機。意志疎通が難しかったですが、目を合わせると笑ってくれました。

皆様がお戻りになられた際には、「街並みが本当にきれい、時間が足らない!」と満喫されたようでした。

ランチのリクエストを伺うと、イタリアンが良いということ。日本食はNGということは伺っていたのでランチの候補を予め調べておりましたが、前日の夜も昼もイタリアンと聞いていたので少々予想外でしたが、ゲストに合いそうなレストランを調べて予約。

ランチまで少し時間あるので喜多院をご案内。五百羅漢が目玉ですが、中には入らず外から写真撮影。短い滞在でしたが平日で人も少なく荘厳な雰囲気を楽しまれました。

その後、レストランに到着、日本語のメニューだけでしたのでメニューの通訳とオーダーをヘルプ。ゲストの皆さまはランチをゆっくり召し上がると聞いており、今回もボトルワインを頼まれゆっくりスタートいたしました。

皆様が揃われたタイミングをみて、女性ゲスト様にサプライズ!!

サプライズギフト

連日ご利用の御礼として担当PL一同からワインを差し上げました。

代表の女性ゲスト様「OMG! my sweeties!!」と喜んで頂きすぐに開封。

「見て!ラベルに名前が書いてあるわ!撮って撮って!」と撮影会が始まり御満悦でした。

このあとギフトを受け取った女性ゲストが「箱を見た時は日本酒かと思ったわ」とぽつりとおっしゃったので日本酒について尋ねると、何回か呑んだことあり、とても好きとのこと。

近くに利き酒をやっている観光会館があったのを思い出したのと、皆様は、ゆったりランチタイムを過ごされそうだったので、急遽日本酒を買いに行くことにいたしました。

ランチの終了間際に、地酒である鏡山のミニ樽酒を、日本で呑む用と次の目的地ドバイで呑む用として2つ、追加でプレゼントさせて頂きました。

日本酒ギフト

「ちょっと~!どこで用意してきたの~!?すごい可愛いわこのボトル」とこちらもとても喜んでくださり嬉しく思いました。

川越での観光時間を終了し、帰りも混雑なく皆様お休みのなか順調に移動、滞在先のホテルへ到着しました。
お荷物などを全て下ろし最後におじい様の降車のヘルプし、手を握って御礼をお伝えすると、微笑みながら手を離してくれなかったので、「ホテルの中までご一緒します」とおじい様と手をつないでロビーまで。

女性ゲスト様から「おじいさんは、友だち以外の人とは手を繋がないのよ。あなたは特別なのね!ケープタウンまで来ちゃいなさい(笑)」と言われ名残惜しく皆様とお別れいたしました。

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