移動革命 -LIMOVATION-

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感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします!

2020.03.17 [サプライズ・エピソード / 観光添乗/ 酒井雄一 プランナー]

東京レイオーバーツアー

アメリカはカリフォルニアからお越しのカップルをレイオーバーにて東京観光へご案内でのこと。

女性ゲストの母国フィリピンを訪れ、親族に会われたりして数週間滞在なさったそうです。アメリカへ戻る途中の羽田空港で12時間の乗り継ぎ時間があったので当社のWEBサイトより都内観光のご予約を頂きました。このご旅行は、一年前から計画していたそうです。

男性ゲストは、初の海外旅行だそうです。漫画が大好きのためフィリピンの帰りに日本への立ち寄りを企画。ドラゴンボールの英語 Flying Nimbus Sprit Bomb などご教授していただきました。

この日は、早朝5時に羽田に到着し、東京観光後、羽田空港から飛行機でサンフランシスコに帰り、5時間の運転で地元に戻られるというハードスケジュール。ゲストを羽田空港でお迎えし、両替してからご乗車頂きました。残念ながら新型コロナウイルスの影響もあり、どっこもお休みという条件で観光をスタートいたしました。

明治神宮に早朝5:50に到着、無事に境内に入ることができ、下車案内。気持ちのいい空気の中散策しながら本殿へ。誰もいない境内は、神聖な雰囲気でゲストは大喜びでした。原宿口の方まで散策し、ぐるっと1周。

tokyo layover tour

tokyo layover tour

オリンピックスタジアム、皇居、銀座と車窓しながら、浅草へ。ここで雷門の提灯がない姿にびっくり。朝も早く人も少ないので、とりあえず場所を変えて上野公園で休憩。

Layover tour

雷門の提灯 昨年の荒天でダメージが大きいのとオリンピックのため、今年は7年目で修理することに、しばらく提灯なしです。

朝食は、銀座のBillsをご提案、ゲストが快諾されたのでもう一度銀座へ。お疲れだったお二人も朝食後が、元気を取り戻され再び浅草へ。

浅草では、下車してご案内させていただきましたが、信じられないくらい静かでした。しかし、昔の普段の浅草は、こんな雰囲気だったことなども説明させていただきました。その後、おみくじに挑戦、お二人とも大吉!六区も散策し、仲見世通りにもどる。買い物したいとのことで、自分は車を取り、雷門前で待機することに。すぐに戻ってくると思いきやゲストのお二人は1時間ほどゆっくりお買い物をされました。

お昼は、「お寿司」か「うどん、らーめん」のリクエストがあったので、花山さんへ。待ち時間なくすぐ入店でき、男性ゲストは、天ぷらうどんのホットとコールドを2つ注文し、完食! ゆっくりランチと休憩を兼ねて1時間ほど滞在しました。

午後は、お土産購入のため、ゲストのリクエスト通り築地場外へ。その後、秋葉原でもお友達用にグッズを購入、渋谷交差点車窓のあと、原宿の竹下通りへ。駅前で降車、明治通りでピックアップ。

最後は、羽田空港へお送り。最初はどうなるか不安になるくらいお疲れなお二人でしたが、観光が終わるころにはすっかり元気になりホッといたしました。

羽田へ向かう車内で、本日通ったルート立ち寄った個所を蛍光ペンで記入した地図と飛行機の中で使用できるようにホットアイマスクをプレゼント。大変喜ばれました。最後は、お二人にお別れをし終了となりました。

私の行ったサービス
・エビアン
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