感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします！
2021.09.06 [サプライズ・エピソード / 送迎添乗/ 古橋 プランナー]
帰国者様用ワクチン接種ハイヤー
アウテックでは、帰国者様が隔離後に成田空港または羽田空港でワクチン接種を受け、ご自宅などに戻る際の送迎ハイヤーサービスを開始いたしました。
この日は、指名を頂いた3度目のご利用となるリピーターゲスト1名様。
2週間ほど前にWhatsAppで空車確認があり、指名でご予約いただきました。隔離後でワクチン接種を受けてからのご乗車で時間が読めないことを心配されていたので、本日は他の添乗が無ければ早めに配車して空港で待機していることをお伝えしました。
15時ごろから連絡を取り合いながら、配車時間より30分前にご乗車頂きました。T2のワクチン接種会場が2階だったので、3階(出発階)の南口で待ち合わせいたしました。（お迎えの一般車両が出発階にたくさんありました。）
3度目のご利用だったのでスムーズにゲストをお迎えいたしました。今回は初めてBMWでのお迎えだったので驚かれていました。車内サービスに飽きが来ないように、今回は名古屋土産の「小倉トーストラスク」をご用意してご案内。面白いねと喜んで下さいました。インドネシアからのワクチン接種の為の一時帰国で10日間政府指定の隔離ホテルにいらっしゃったので、バームクーヘンもおにぎりもすべてが美味しくて嬉しいと仰せでした。
1月、4月に引き続き担当しているので、近況をおうかがいいたしました。
今回は、休暇としての帰国のつもりが日本でも仕事をしないと間に合わないらしく出張扱いでの帰国となったそうです。車内でWIFIに接続した瞬間大量のメールやメッセージが届いており、嫌になってしまうねとおっしゃっておりました。飛行機でもお仕事をなさっていたり、最近は睡眠もきちんととれていないそうですが、車内では息抜きもかねてお話をして下さいました。
錦糸町で高速を降りてからは、すぐに場所がわかったようで嬉しそうなご様子。伺うと、以前このあたりにオフィスがあったそうで、東日本大震災の時も錦糸町のオフィスにいらっしゃり、ビルが揺れた様子や公園に避難した事、ご自宅まで5時間ほどかけて歩いて帰ったことなどを教えてくださいました。
渋滞無く1時間で今回滞在されるマンスリーマンションにご到着。目的地周辺が狭路で、ゲストも心配されるほどでした。一方通行ではなかったので、前から車が来ると困りますね、とお話していると前方より車輌が来てしまいました。
しかしその車輌の助手席の方がすぐに車から降りて誘導してバックで退避して下さり、無事に目的地に到着。車両をお待たせしているので、ゲストも急いで降車して下さりお礼を申し上げてお見送りいたしました。
大通りに出てから忘れ物をチェックして、ゲストからお礼メッセージが届いていたので私からもお礼メッセージをお送りいたしました。
私の行ったサービス
・お水
・おにぎり
・バームクーヘン
・名古屋お土産（小倉トーストラスク）
・おしぼり、WIFI(5番)
・メッセージカード
上記のご利用がございました
