感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします！
ゲストからご紹介いただいたゲスト
観光添乗吉村プランナー
2016/07/02
こちらのゲストは、以前ご利用頂いたゲストが、今回来日されるゲストに 私を紹介してくださり予約につながりました。
ゲストをお迎えにあがり、本日の行程を確認。
前日は銀座エリアを散策し、今朝は築地を楽しんだこと。ゲストはすでに行きたいところを ピックアップしており六本木、青山、表参道のショッピングを計画されていました。
まずは六本木へご案内しショッピング。美術館にも興味があるとのことでしたので、 そのまま森美術館も案内し散策して頂きました。
先日担当したゲストのご家族と仲良しとのことで、私が日本で担当し一緒にめぐった場所など お話しさせていただきました。
雨も降っていましたので表参道では極力雨に濡れないように、店の前まで車でご案内し 購入した商品をすぐに乗せ込めるように対応いたしました。道が細いところは傘を お貸しし店の前まで徒歩でご案内。
ゲストからおすすめのイタリアンレストラン、家具屋を知りたいとのことで、 待機中にリストアップしてメモをお渡し。（グランドハイアット：フィレオンティーナ マンダリンオリエンタル：ケシキ インカント：広尾） （家具屋は南青山周辺をご案内）
月曜日に東京を出発とのこと、事前に日本食がお好きだという情報がございましたので 降車前にゲストに車両利用のお礼の気持ちをこめ、1万円の決裁権を使用し、 作成した名前入りの箸とお酒をお渡し。
降車時に握手と笑顔でお別れしました。
ゲストより、翌日、翌々日も利用したいとリクエストがありましたが、残念ながら 満車でご案内することはできませんでした。
メールでやりとりした段階では送迎と1日都内観光だけで大丈夫とのことでしたが、 実際乗って頂き連日利用したいとお言葉も頂き嬉しく思いました。また紹介で次につながればと 思います。
私の行ったサービス
・Evian
・お菓子
・ギフト
・事前にメールでのやりとり
・イタリアンレストラン、家具屋をリサーチ