移動革命 -LIMOVATION-

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感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします!

2021.05.14 [ハピネス・エピソード / 観光添乗/ 山口道嗣 プランナー]

薔薇ツアー in 横浜

コロナ禍でも安心しておでかけを楽しめるのがアウテックの貸し切りハイヤーで行くお花見ツアーです。開花状況に応じておすすめのスポットをプランナーがご案内させていただきます。5月~6月はバラが見頃です。横浜プラン荒川線プランをご用意しておりますので、是非お問合せください。

この日は、お母様とご息女の2名様をフリープランで横浜のバラをご案内でのこと。

事前にお電話にてご連絡し、横浜イングリッシュガーデンの朝枠(8:30-9:30)でご覧になりたいとのことでご相談を受けました。あとはお任せとのことでこちらからいくつかピックアップして当日コースを決めることにしました。

定刻に配車しますと玄関から出られておりましてご挨拶。お母様は足腰が悪く杖をご使用のため慎重に乗車していただきました。名刺をお渡しして車内サービスのご案内し、9時ごろ着くことをお伝えして出発いたしました。

バラで装飾された車内

バラのお菓子

普段からこの時期には薔薇の写真を撮るのにあちこち出かけられるそうですが、コロナになってから行けず困っていたそう。そこでご贔屓にされている弊社グループ会社の貸切タクシー予約サイトの「たびの足」にお願いして車でバラの写真を撮りにいくことにされたそうです。

いただいた自作カレンダーにアジサイの写真がありましたのでアジサイのツアーもご紹介。そこからテレビで見た赤城自然園に行ってみたいとのお話しでしたので、「たびの足」にお伝えしてくださればアレンジすることをお約束するととても喜ばれておりました。

高速のインターに入るまで1時間。そこから30分ほどでイングリッシュガーデンにご到着し一時離脱。出てこられそうなころにお迎えにあがりましてお車にご乗車。

バラツアー

事前にピックアップしておいた候補地を2日前の写真付きでポストカードにてご紹介。すると「こんなに素敵なの山口さんがご用意してくださったの?」ととても驚かれておりました。なかなか車じゃないと行けないイタリア山をお勧めしてご承諾いただき出発。

途中みなとみらいを車窓観光すると、レンガ調の建物にとてもご興味を持たれながら車窓に釘付けでした。

ご到着して一緒に庭園を散策。ここがとても綺麗なのよとお気に入りの場所を見つけられたようでお母様大喜び。それ以上にご息女が裏の庭園でやっていたフラワーアレンジメントの展覧会に興味津々でご覧に行かれておりました。その間足の悪いお母様にお花について教えていただきながら時間を過ごして出発。

見頃なバラを楽しむゲスト

港の見える丘公園までの道のりもクラシックな山の手の住宅街にご興味を示されておりましたのでゆっくり走行しながら車窓観光。

その後も山下公園を車窓観光して中華街へ。お家で召し上がるお昼ご飯用に崎陽軒のシウマイ弁当を買い求められ帰路へ。時間に余裕がありましたので、都心を通ってご自宅へ。東京の景色をご覧になられるのは久しぶりだそうで、お母様もご息女も大変盛り上がりながら東京都内をご覧になっておられました。

途中渋滞に巻き込まれ予定時間より少し遅れてご自宅へ。お母様以上にご息女がとてもリフレッシュされていて「ありがとうございました」とシウマイ弁当をお土産にくださいました。

最後に通行料を現収にて頂戴して、ご降車いただき、次回ご指名くださるようお願いを申し上げ、お見送りを受けながらお別れいたしました。お母様が手を振ってお見送りしてくださり、とても嬉しかったです。

私の行ったサービス
・お飲み物
・お菓子
・おしぼり
・アルコールスプレー
・手作り案内ハガキ
・車内装飾

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*指名予約は三日前までにお願いします。
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