感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします！
2015.09.05 [サプライズ・エピソード / 観光添乗/ 吉村 プランナー]
サプライズの連続！プロポーズ添乗
プロポーズ後にハイヤーを使って彼女をサプライズをしたい！
という男性ゲストからご依頼の添乗でのことです。
当日、お迎えにあがるレストランが、自分(担当プランナー）がプロポーズをしたのと同じ場所で、
非常に親近感もわき、お二人の思い出に残るようにそして、素敵な一日になるように
気持を入れて望みました。
事前にいくつかのサプライズをご用意して、目的のレストランへ。
当日はゲストとショートメールにて最終の打ち合わせ。
配車時間、行き先、ケーキの渡し方などを事前にご指示頂きました。
無事にプロポーズを成功され、お2人が車に乗り込み、定刻に出発。
大勢のレストランの従業員に見送られました。
女性ゲストの方は、ハイヤーがお迎えにあがったこの演出をご存知なかったので、
非常に驚いた様子でした。車内では、男性ゲストから依頼されていた女性が好きなをBGMを
流しました。
車内では、幸せムードいっぱいでお二人の今日のながれ、
プロポーズの内容、食事など途切れることなくお話しされていました。
そして、最初のサプライズスポット、スカイツリーへ。
到着１分前にゲストに、サプライズギフトがあることを伝え、
後部座席のお二人の間のシークレットボックスを開けていただきました。
そこには、プリザードフラワーの薔薇一輪×２ 青色と赤色をご用意。
このサプライズの演出に二人とも驚いてくださり、喜びの笑顔も見る事ができました。
ギフトを手に取って頂き、十間橋で写真撮影。
そこでさらに私からのお願いとしてゲストにお互いの一輪の薔薇を交換し、
さらにその時に自分の気持ちを一言添えて渡してほしいとお伝えし、
ゲストに薔薇交換をしていただきました。
お2人が車に戻られたので、薔薇には花言葉があり、今回用意した青は
「願いがかなう」、赤は「純愛」と説明させていただきました。
ここからはサプライズスポット２か所目へ向けて出発。
途中、路肩に停車しゲストにスペシャルなものがあると説明。
トランクからシャンメリ(ノンアルコールシャンパン ※ゲストがお酒が苦手なため）
とデコレーションしたグラスを取り出し、屋外でシャンメリをスパンとオープン。
ゲストにそそいで差し上げました。しばし車内でゲストはお飲み物を堪能なさりました。
1時間ほどのドライブでリラクゼーションスパに到着。
1日中歩いて、疲れているのを予測した男性ゲストから女性ゲストへのサプライズ
ギフトでした。
ゲストがスパサービスを受けている最中には、男性ゲストから予めご依頼のありました
有名パティシエ店の数量限定のケーキを女性ゲストが車に戻ってきた際に
にお渡しするというミッションの準備をしました。
よりロマンティックになるようにトランクに光沢のある水色のシートをして、
ホールケーキの下に白のレースを引きました。その周りに、造花の花を飾り、
花びらも散らして、装飾完了。
スパより戻ったお2人に、男性ゲストから女性ゲストへ大事なギフトを預かっているとお伝えし、
造花と、車のガギが入れある小さな箱をお渡し、その箱をあけて頂きました。
そして、車の鍵を取り出し、トランクを開けるボタンをご自分で押して頂き、トランクオープン！
装飾したケーキの箱をとりだしていただきました。
かなりベタなサプライズな演出ですが一捻り入れたかったのでこのような形になりました。
ゲストも喜んでくださり、女性ゲストが好きなケーキが入っていたことに、
更に喜んでおられました。
その後は最終目的地へ。
最後のサプライズとして、同僚のPLが考えて下さった、
メッセージ交換をお願いしました。
未来の自分たちへのメッセージをカードに書いてもらいます。
男性ゲストは女性ゲストへ。女性ゲストは、男性ゲストへ。
アウテックで一年間お預かりして、来年のアニバーサリーが近づいた時に投函するというサプライズです。
ゲストも思い思いに1年後のお互いに向けて、メッセージをお書きになり、
1年後に送ることのお約束しました。
お別れの際に最後のサプライズギフトとして、再びシークレットボックスを
開けていただきました。そこには、写真立てにお２人の写真をいれたものをご用意。
さらには、車の前でも1枚写真をパシャリ。
本当におめでとうございますと最後の言葉とお2人を笑顔で見送りました。
ゲストが喜んだり、楽しんだりしていた様子をみたり「ありがとう、思い出に残った」
という言葉を頂け、本当にやりがいを感じました。
皆様のサプライズイベントをアウテックの全スタッフでサポートいたします。
プロポーズや誕生日などのサプライズに関するご相談お待ちしています。ハッピーサプライズはこちらから
私の行ったサービス
事前準備
弊社スタッフがゲストと細かい打ち合わせをしてくださり、
当日ゲストとショートメールで最後の打ち合わせ。
（車内用の演出）
プリザードフラワーの薔薇一輪×２ 青色と赤色
シャンメリ ゲストアルコール苦手との事で
シャンパングラス リボンをつけてデコレーション
車内装飾用の花びら、車内とトランクに撒く
白と青の光沢の入った布 トランク内の装飾
写真縦のギフト
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後日、ゲストよりお礼のメールをいただきました。
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先日は本当にありがとうございました。
あまりのサービス対応に驚き、感動の連続でここを選んで良かったと
本当に良かったと思いました。
次回、利用する機会があると思います。
その時にまた吉村さんと出会える日を楽しみにしております。
細かな連絡、打ち合わせ、当日対応も大変満足しており、2人にとって思い出深い日となりました。
こうした対応は、自分も仕事で行うべきものとして見習います(>_<)笑
プロポーズ場所が一緒だったなんて偶然ですね！！親近感すごい湧きます。
こうした出会いを大切にし、過ごしていきましょう。
本当にありがとうございました！！
