移動革命 -LIMOVATION-

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感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします!

2021.06.18 [ハピネス・エピソード / 送迎添乗/ 村上 プランナー]

決め手はレビュー&お礼メール

新型コロナウイルスの影響で、弊社のメインのお客様であった海外ゲストの来日がなくなり、昨年の一回目の緊急事態宣言後は、送迎や観光の仕事が激減し大変な思いをしておりました。それと同じころに海外からの帰国者送迎のお仕事を頂けるようになりはじめ、ゲストのご要望にお応えできるように、また長旅でお疲れのゲストに快適な時間を提供できるように1つづつの頂いたお仕事を丁寧にプランナー達が対応して参りました。

おかげさまで、アウテックをご利用いただいた多くのゲストの皆さまからメールでのお礼やトリップアドバイザーやグーグルレビューといった評価サイトで高い評価をいただき、プランナー達のさらなるモチベーションアップと、ゲストサービスの充実化、新しいサービスの挑戦などへと繋がっております。今後もゲストの皆さまにアウテックを使って良かった!同僚や友人に紹介したい!といっていただけるように、全社員で高品質なサービスをご提供できるように取り組んでまいります。

この日は、台湾からご帰国の男性1名様を羽田空港から都内のご自宅へお送りでのこと。

フライト到着後2時間程でご連絡をいただき、ハイヤーレーンにてゲストをお迎えいたしました。ゲストのお荷物をお持ちし、ご利用のお礼、車内サービスをご紹介し、出発いたしました。

車内サービス

プランナーが書く手書きのメッセージもゲストから好評です!

ゲストは台湾での学生生活の4年間をお過ごしなりこの度、ご帰国されたそうです。コロナ以前は1年間に数回ご帰国されていたようですが、コロナが始まり約1年半程ご帰国されていなかったそうです。

弊社へのご予約はホームページを見て評価が高かったのが決め手だったそうで「あれだけの数のレビューをもらって、総合が4.9とかなのはすごいですねー。」とおっしゃっていました。

その後も台湾での生活のお話やコロナの話、オリンピックの話、ご質問頂いたので弊社のお話もさせていただきました。

30分程でご自宅前に到着し、お荷物を下ろしお礼を申し上げて終了いたしました。会社のレビューを見て予約してくださったということで、プランナー達の努力がこのような形で実っていることを実感いたしました。

私の行ったサービス
お水
ご利用ありました。

後日、ゲストよりお礼のメールをいただきました。

帰国者送迎プランを利用させていただいた者です。

この度は非常に素晴らしいサービスをありがとうございました。
おかげさまで、空港から自宅までの時間をとても快適に過ごせました。当日運転をしていただいた村上和哉様にも、改めて御礼を申し上げます。細部まで行き届いたお心遣いに大変感動いたしました。僭越ながらGoogleのレビューもつけさせていただきました。

御社は観光ハイヤーのサービスも提供されているとのことでしたので、コロナが落ち着きましたら、留学中にできた友人を日本に誘って御社の観光ハイヤーを利用させていただこうと思います。

御社の皆様におかれましては、コロナ禍で事業に影響が生じたり、感染症対策でいつも以上に気を遣わなければならなかったりと、何かと大変なことと存じます。私には友人に紹介したり、レビューを書いたりすることしかできませんが、陰ながら応援しております。

このサービスを提供した 村上 プランナーを指名できます!

お見積り

*指名予約は三日前までにお願いします。
*先約があるなどの理由でお受けできない場合もあります。

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