感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします！
2014.05.06 [サプライズ・エピソード / 観光添乗/ 加藤 プランナー]
明治神宮神楽殿
オーストラリア人女性2名の東京観光がその日の添乗でした。
ダイアモンドプリンセス号で横浜に入港し、翌日の朝帰国、
その間の1日を使っての東京滞在でした。
行程を相談すると「日本の事なにも分からないからあなたのおススメ場所に連れて行って。」とのご依頼。
お二人とも杖ついての歩行であまり歩きたくないとのことで車窓メインで
皇居一周、東京駅、明治神宮、東京タワー、お台場等にご案内することにしました。
また、お一人のゲストは、風邪を引いているのに半袖で外に出たくないということでしたので、
車内にお座わりになり、ビデオ撮っていらっしゃいました。
明治神宮のみ降りてみたいと興味を示されたので係員さんに「5分だけお願いします！」
と頼みこみ神楽殿に車停めてご案内。
ちょうど結婚式の参列を見ることができ、ゲストは感動なさったようです。
神楽殿に車停めさせてもらえたことと5分という短い間で参列まで見ることが出来て私も感激しました。
また、お二人ともカメラ持っていなかったので、明治神宮と東京タワーで写真を
とりお台場で1名のゲストがビデオ撮影中にプリントしてお渡たししました。
その写真にお2人とも、とても喜んで頂けました。
「素晴らしい午後を過ごすことが出来た」とおっしゃっていただきお礼伝えてお別れしました。
私の行ったサービス
・お一人風邪引かれていたのでお水やのど飴すすめるも大丈夫とのことで手付けず。
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