山田プランナー（キャリア採用/2023年入社）インタビュー

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山田プランナー（キャリア採用）

自分も楽しみながら
おもてなしをしたい

M.Yamada

2023年度入社(キャリア採用)
アウトドアプランナー

経歴を教えてください

大阪の短期大学を卒業後、ディズニーランドでキャストとして1年間働いていました。小さい頃から海外のアニメや映画などを見ていて英語に憧れがあり、いつか英語を使って仕事してみたいと思っていましたが、学生時代は留学経験は無く、英語も他の教科よりも少し得意という程度でした。ディズニーランドでは、いろんなゲストとのコミュニケーションを通じておもてなしの心やサービスを提供できる喜びを知りました。見返りを求めず、ただ楽しんで欲しいなと思って行った行動で誰かを笑顔にできる、そんな仕事ができたら良いなと思いアウテックに入社しました。

入社動機を教えてください

転職を考えていた時に、アウテックの採用情報を見つけ、ホームページからも社内のアットホームな雰囲気や仲の良さや楽しさが伝わってきて、さらに興味のあった観光の仕事もできるということで応募しました。また、毎回違うゲストとお話し、いろんな場所にお連れするということは、飽き性な私にはぴったりだなと思いました。実際に、色んな国の方やバックグラウンドを持った方とお話しすることは楽しいし、自分の行ったことがない場所に行くのはワクワクして楽しいです。

どんな研修がありますか？

初めは運転研修から始まります。私は元々ペーパードライバーで、さらに、都内を運転したことは無く運転に対して恐怖心がありました。初めは簡単な道から運転に慣れていき、車線変更の仕方、車の扱い方など丁寧に教えていただきました。なので、徐々に運転にも慣れていき、恐怖心も無くなりました。最初は運転しながら喋ることもできなかったですが、今ではゲストとお話ししながら車線変更もできるようになりました。

アウテックの魅力は何ですか？

1番の魅力は、毎日同じ内容の仕事ではなく、都内のいろんなところに行けて、色んな国のゲストとお話しできることだと思います。私は飽き性で単純作業は続けられないです。しかし、ホテルと空港の直行送迎だとしても毎回異なるゲストですし、お送りするホテルの場所も異なるので「今日はどこの国のゲストなんだろう？」とワクワクして毎日が刺激的です。また、同じホテルでも「今日はこの道を通ってみよう！」や「今日は道が混んでいるからこっちにしようかな！」と新たな発見や挑戦ができることも魅力だと思います。

仕事の大変なところはどんなことですか？

シフト制なので、時間が不規則な点が少し大変だと思います。朝早い日は始発で出社しなければいけない日もあります。また、お昼ご飯や夜ご飯などを決まった時間に食べることができず、お昼ご飯を3時ぐらいに食べることもあります。生活リズムを安定させるのが難しいです。しかし、朝早く出社する場合は15時ごろには退社できるのでその後友達と出かけたり、お買い物に行ったりと自分の時間を作ることができます。土日だと混む場所も比較的空いている時間や曜日に行けるのは嬉しいです。

どんな職場ですか？

多国籍で社内では色んな言語が飛び交っています。そしてみんな優しいです。私の研修期間が終わってプランナーとしてデビューした時には、オフィスで「何か困っていることはない？」や「最近、どんな感じ？」と会った時に、先輩方が声をかけてくださいました。シフト制なので、研修中はなかなか他の先輩プランナーに会う機会がなく、緊張して自分から話しかけることができなかったのですが、先輩方から話しかけてくださったのですぐに打ち解けることができました！また、多国籍なのでその国の文化や挨拶の仕方について聞いたり、意見交換したりすることもできます。　

資格取得支援制度を使って資格の取得をしましたか？

取得した資格: 東京シティガイド検定
挑戦中の資格: 国内旅行業務取扱管理者（最終目標は全国通訳案内士）

今後の目標について

今は空港往復送迎や、夜景ツアー、ガイド付き観光などを担当しています。今後は都内の道、歴史などの知識について勉強し自分1人でもガイドできるようになりたいです。また、英語力もさらに磨き、外国人のゲストに何を聞かれても英語で答えられるようにコミュニケーション力も磨きたいと思っています。また、会社が資格取得の支援も行っているので、それを利用し、ゆくゆくは通訳案内士を取得したいです。そのために、担当するゲスト一人一人を楽しませられるように自分も楽しみながらおもてなししたいです！