感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします！
2019.06.21 [サプライズ・エピソード / 送迎添乗/ 古橋佐与 プランナー]
初の記念日添乗
アメリカからお越しの男性ゲスト1名様を成田空港から都内ホテルへ日産フーガにて空港送迎でのこと。
「50回目の誕生日記念旅行」と予約表にありましたので、お誕生日の装飾をして空港のレーンにて待機いたしました。
ゲストがご搭乗されたフライトは2時間以上遅れて成田空港にご到着。ゲストをお迎えし、ご乗車されるとバースデーボードに気が付かれ、「妻に送ろう」と言って写真を撮られていました。お伺いしたところ、誕生日はすでに迎えられていて、この旅行をプレゼントとして頂いたそうです。このあと、京都まで足を延ばされるそうです。
車内から見えるすべてのものに興味を示されていたので、ディズニーランド、レインボーブリッジ、東京タワー、スカイツリー、ホテルのある六本木、ホテルから見えるお堀など、わかる範囲で説明させて頂きました。ちょうど電車が見えたので、ラッシュアワーの東京の電車内の様子もご説明。滞在中に電車で移動される予定だったそうで、お伝えした情報にゲストから感謝されました。
ホテルには1時間15分で到着。用意していたお誕生日プレゼント（チョコレートと和柄のコースターセット）とメッセージカードをお渡ししてお見送り致しました。
初めての記念日の添乗でした。ゲストに喜んでいただけるようにとプレゼントを選んだり、車内装飾をしたりするのは本当に楽しかったです。ゲストの方には、どれも喜んでいただけて、ほっとしました。これからも、たくさんの記念日に同席できるのが楽しみです！
私の行ったサービス
・お水
・お菓子
・wifi→お水喜ばれました。
・お誕生日の車内装飾
。プレゼント（チョコレートと和柄のコースターセット）とメッセージカード
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