移動革命 -LIMOVATION-

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感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします!

2018.07.21 [ハピネス・エピソード / 観光添乗/ 酒井通裕 プランナー]

楽しい富士山観光(被り物で記念撮影!)

連日アウテックをご利用のインドからお越しのご家族(お祖父様&お祖母様 お父様お子様2名)を富士山観光へご案内でのこと。

ゲストご滞在のホテルに20分程前に配車すると既にお祖父様とお祖母様いらっしゃりご挨拶。その後お父様とお子様方もいらっしゃりご挨拶。お荷物を積み込み。本日の富士山への行程を確認して出発致しました。

富士山の3Dマップを使用して位置関係等をご説明。河口湖や芦ノ湖を少し事前に調べてこられたとのことで、とてもワクワクされておりました。車内では、世界遺産の写真集や東京の写真集をご覧いただきながら色々とお話しいたしました。毎年一回はこのようにお祖父様とお祖母様とインドやどこかの国で集まり旅行されるそうです。

まだまだ時差ボケが直っていないとのことで車内では、お子様方やお祖父様やお祖母様はお休みになられました。

お父様とは日本の事やリーマンショック、住宅ローンの違いについて色々とお話し。途中、お子様方も起きられ、リニアモータの実験線についてご説明するととても興味を持って聞いて下さいました。

サービスエリアで小休止をとった後に富士五合目へと向かいました。途中のメロディーラインもご説明、通過時に音楽を聴いていただくと喜んでいらっしゃいました。

富士五合目に到着。五合目記念ハガキや富士五合目のメロンパンをご提案させて頂きました。ゲストの皆さまがお戻りになると、メロンパンをお召し上がりになったようで、美味しかったとのこと。また面白い写真を撮るために富士山キャップをご用意させて頂き、楽しく写真撮影をいたしました。

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ランチはインド料理のお店のアラジンへ。ゲストの方が是非一緒に食べようとおしゃって下さいましたので参加し、ナンのカレーやチキンを頂きました。

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ランチの後は大石公園へ。こちら多くのお花畑にご家族大変喜んでくださいました。特にお祖父様とお祖母様はとても気に入ったようでした。大石公園の後は忍野八海へ。こちらでも駐車して下車案内。お子様達はお団子やもも等をとても珍しそうに眺め、色々と質問して下さいましたのでその都度お答えしました。お父様は忍野八海の富士山の湧水も何度も飲み、ご購入。またご家族の皆さまはぶどうを買ったり、食べ歩きで草団子やみたらし団子をとても美味しそうに召し上がっておられました。

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全てを満足されてお時間もそろそろ無くなりそうでしたのでホテルへと向かう事に。この日滞在先の箱根まで約1時時かかりましたが無事に到着。

ご家族様より今日は本当に楽しかったよとおっしゃって頂き、いろいろな場所を案内し、ゲストに喜んでいただけたようで良かったです。翌日も担当でしたので、予定をご案内。雨が降るかもしれないとのことで、天気予報をみつつお迎えにあがるということをお伝えしました。ゲストの皆さまがホテルにチェックインなさったのですが、ホテル担当の方が英語に不慣れとのことで通訳して欲しいとのことでお部屋まで通訳とお荷物もお運び致しました。最後に皆さまにご挨拶してお別れ致しました。

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