移動革命 -LIMOVATION-

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感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします!

2021.01.29 [サプライズ・エピソード / 送迎添乗/ 町田一真 プランナー]

お子様連れゲスト

ご家族で海外からご帰国なさる方も増えていらっしゃいます。アウテックでは、ご予約時にお子様の情報を(年齢や性別など)いただければ、担当のプランナーがいろいろなアイデアの中からお子様にも喜んでいただけるような車内サービスをご提供させていただきます。飛行機で長旅の後は、ご家族でゆっくりとくつろげるアウテックのハイヤーを是非ご利用ください。

この日は、アメリカからご帰国の40代くらいのご夫婦とお子様2名様を成田空港からご自宅までお送りでのこと。

フライトに大きな乱れはなかったので予定通りの17時半に配車。その後ゲストとメッセージをやり取りし、19時にお迎えいたしました。奥様は開口一番「お待たせしちゃってすみません!今日はよろしくお願いします!」とご挨拶してくださいました。

ご家族をお車までご案内すると旦那様が「荷物を積むの、手伝いますよ!これから運転もするのに疲れちゃうでしょう?」と声をかけてくださいました。普段ならお気持ちだけ受け取って先に車内でお待ちいただくのですが、ざっと見て20点近くはありそうな山盛りの荷物。一人でやろうとすると長い間お待たせしてしまうと判断し、旦那様のご好意に甘えることに致しました。

荷物を詰め込み、旦那様に感謝を申し上げ、車内へご案内、そしてサービス品のご紹介をさせていただきました。まずはご両親用のサービス品をご紹介。「わあ!すごいですね!これ全部もらっちゃっていいんですか?」と奥様から良いリアクションをいただきました。

お子様対応の車内サービス

続いてお子様用のサービス品をご紹介。今回は節分をテーマとして鬼のこん棒に似せた雷おこしや豆に似せたチョコレート&たまごボーロをご用意したのですが、「うわあ!節分だあ!すごいですね!」と奥様が目を丸くしていました。「鬼柄のガラガラもご用意したのですが、お子様には子供っぽすぎましたかね…?」とお伝えすると、「いえいえ!きっと喜ぶと思いますよ!」と奥様。ガラガラを受け取り、こちらを見てにっこりとするお子様。満足そうな笑みに一安心です。

所要時間をお伝えすると、「よろしくお願いします!」と皆さまから返答が。仲睦まじいご様子にほっこりし、出発しました。

ご乗車中は4人で家族団らん、お話をされていました。私もお話をさせていただこうとも考えたのですが、ヒーターの音と叩きつけるような雨音で声が聞き取りにくかったため、ご家族を安全にお連れすることを最優先に考え、運転に集中しました。

やがてご自宅に到着すると、「手伝いますよ!」と旦那様。またご好意に甘えさせていただき、荷物を運び出しました。最後に皆さまにお礼を申し上げ、終了しました。

今回はお子様のいらっしゃる添乗ということで、車内サービスを節分バージョンにしてみました。車内では、鬼柄のガラガラも終始鳴っており、お子様にも喜んでいただいたようでよかったです!

手書きのメッセージカードを添えて

手書きのメッセージカード

町田PL手書きのメッセージカード&イラストはゲストにも大好況です!

私の行ったサービス
(ご両親用)
・お茶
・お菓子
・ポケットティッシュ
・おしぼり
・カイロ

(お子様用)
・雷おこし(こん棒イラストつき)
・たまごボーロ(鬼のお面をつけ、豆をイメージ)
・節分チョコ(豆をイメージした丸型)
・ジュース
・ポケットティッシュ

ご利用いただいたゲストよりメッセージをいただきました。

今日は大変ありがとうございました。お菓子や飲み物、節分の物まで用意頂いて感動しました。荷物の運び入れから全てやっていただきとても快適に過ごせました。是非機会がありましたらまた町田様にお願いしたいと思います。友人にも勧めたいと思います。

このサービスを提供した 町田一真 プランナーを指名できます!

お見積り

*指名予約は三日前までにお願いします。
*先約があるなどの理由でお受けできない場合もあります。

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