移動革命 -LIMOVATION-

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感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします!

2019.11.29 [サプライズ・エピソード / 送迎添乗/ 奥平舜士 プランナー]

ワンススポットサービス

イギリスから観光でお越しのご夫婦を箱根のホテルから東京のホテルへお送りでのこと。

前日の箱根滞在時は雨で、ゲストは富士山をみることができなかったので、東京へ戻る途中に富士山の見える御殿場ルートを通ってほしいというリクエストがホテルの方からありましたので、快諾しゲストをお迎えしました。

ゲストにお会いしご挨拶、ご乗車頂き車内サービスをご案内、出発。富士山が見えるルートで参りますねとお伝えすると、ありがとう!ととても喜ばれ終始お話させて頂きました。

ゲストは、前日箱根でロープウェイに乗った時も、芦ノ湖に行った時もずっと天気が悪くて、残念ながら富士山を見ることができず、できることなら芦ノ湖で見たかった。とお話してくださったので、

私からのワンスポットサービスとして御殿場ルートから、芦ノ湖を通るルートに変更し、芦ノ湖を見ながら少し車から降りてお写真を撮って頂くことにしました。

芦ノ湖に到着すると、少しだけ降りて頂き写真撮影。

とても綺麗だよ!これが見たかったんだよ!

と何枚も写真を撮っておられ、私もお2人の写真撮影をお手伝いしました。感激した様子で何度も私にお礼を言って下さり、ワンスポットサービスにも満足して頂けた様でした。

ワンストップサービス富士山

その後、ホテルに向けて出発。道中は、ゲストの2週間ちょっとの日本国内旅行の話しから、私の英語の話し、日本を大好きになったことなどたくさんお話させていただきました。

あいにく交通渋滞があり2時間半程かかってしましましたが、無事に東京のホテルに到着。荷物をお渡ししお礼申し上げると、

あなたのおかげでとても楽しい移動になったわ!ありがとう!

とお2人とガッチリ握手。

名前が載ってるカードとかある?と尋ねられ名刺をお渡ししました。本当にありがとう!と何度とお礼を仰せ、私も再度お礼申し上げ、残りの時間も楽しんで下さいね!とお伝えしお見送りしました。

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