移動革命 -LIMOVATION-

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感動接客への挑戦ゲストの皆さまのハイヤーに乗車時に、サプライズやハピネスをお届けします!

2020.10.30 [サプライズ・エピソード / 送迎添乗/ 酒井雄一 プランナー]

単調な移動を楽しい移動に

東京もGoToトラベルキャンペーンが開始になり、東京都民の皆さまや都外からの皆さまが東京へおでかけになることが少しづつ増えてきたように思います。アウテックでは、都内発着での観光や近郊地域のホテルなどへの送迎や地域共通クーポンを利用しての移動や観光もおこなっております。新型コロナウイルス対策をされたお車と充実した車内サービスをご用意し、ドアtoドアで公共交通機関を使わずに安心の移動をお手伝いさせて頂きます。

この日は、1泊2日でのご利用のゲスト様を都内から箱根への送迎でのこと。今回の旅は「女子会」ということでお母様(昭和3年生まれ)と姉妹お2人で合計3名様がご乗車になりました。

お迎え先は老人ホームのようでしたのでご乗車するゲストにご高齢の方がいると判断し、ブランケット、常温の飲み物(綾鷹、エヴィアン)と飲みやすいようにストロー、そしておしぼりをご用意いたしました。

ブランケットをご用意

車寄せにてゲストをお迎え、ご乗車前に、車ドア前に踏み台を用意してご乗車していただきました(乗降時にお母様が座っている右側にセット、大変喜ばれました!)。

車内サービス、所要時間をご案内してから出発。東京インターチェンジから東名、小田厚道路と順調に運行。途中、トイレ休憩のため小田原パーキングエリアに立ち寄り、ここで一旦道路状況を確認。国道1号線で箱根へ向かうつもりでしたが、上り下りも大渋滞していましたのでゲストと相談し、箱根新道で一旦芦ノ湖へ向かい、芦ノ湖を車窓しながら本日のお宿へ向かうことを提案し、快諾いただきました。

芦ノ湖に到着、湖畔をゆっくり走行し、お時間もあったので下車して記念写真も提案しましたが、見るだけで大丈夫とのことで、車窓のみ。14:00の予定時間通りに宿泊施設に到着、翌日の確認をして1日目は終了いたしました。

2日目 配車時間午前11時。 30分前に車寄せに配車10:45にゲストの皆さまご乗車。

お宿でゆっくりできたとみなさん大満足のご様子でした。前日にお約束した通り、仙石原のすすきを見てみたいとリクエストをいただいたので、大涌谷横を通り、仙石原へ。すすきのシーズンの為車が多いため、ゆっくり走行で、ゆっくり車窓することができました。

2日目はハロウィン仕様で

東京への帰り道は、往路と別ルート乙女峠へ向かいました。富士山が見えることを期待してましたが、完全に雲隠れだったのが残念でした。帰りの車内は、ゲストが今まで何度か訪れた箱根の思い出話を面白おかしくお話して下さいました。復路も渋滞無く順調に運行、トイレ休憩もなく都内の目的地へ到着。ここでお母様とはお別れですのでご挨拶させていただきました。

その後、ゲストの妹さまを近くの駅までとのことで駅に立ち寄り、本日の最終目的地のお姉さま宅へ。都内首都高も渋滞無く順調に運行し到着。ゲストから色々見せてくれてありがとうとお言葉を頂き終了となりました。直行の添乗でしたが、往路は芦ノ湖車窓、復路は、仙石原と乙女峠を車窓案内しアウテックのクレドにもある単調な移動を楽しい移動の時間として過ごして頂きました。

私の行ったサービス
日本橋榮太樓のお菓子ボックスに 梅干しとはちみつ飴 黒糖

2日目のお菓子
伊藤園の抹茶チョコ、ほうじ茶チョコ、羊羹をハロウィンデコでお渡し
たびのお供に!と案内してからお渡し、大変喜ばれました。 

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