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2022.07.22 [サプライズ・エピソード / 観光添乗/ 古橋 プランナー]

東京まるっとツアー

ご息女の結婚式に参加された山口・大分・福岡からお越しのご親族7名様を車窓をメインに東京観光できる「東京まるっと」プランにご案内いたしました。「東京まるっとプラン」は、飛行機の出発時間までのお時間を使っての東京観光が可能です。羽田空港や駅にお送りすることもできますのでご予約時にご確認ください。

東京まるっとプランは、この日添乗を担当した古橋プランナーが企画したプランです。
東京まるっとプラン

古橋プランナー

1週間前にゲストにメールでご連絡して、予定のコースをご案内してゲストのご希望の車窓観光の場所をお伺いいたしました。新宿末広亭と都庁が見てみたいと仰せでしたので、本日はそちらの2か所を含めたコースを作成いたしました。また、今回のご予約のお時間が8時から11時で、東京の観光地のお店のオープンが10時のところが多いため、お土産を購入したい場所を最後に回ることをご提案いたしました。

ご予約時にご予約してくださったゲストが2日前にお誕生日だということを教えていただいていたので、少しだけ車内装飾とバースデーカードをご用意いたしました。

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行程表を準備

10分前に配車してゲストの代表者にお電話でご挨拶。先に代表の方が車寄せに来てくださりご挨拶と本日の行程をご案内いたしました。羽田空港から12:10の便の方と12:20の便の方がいらっしゃるので、11時より気持ち早めに到着してほしいと仰せでいたので快諾。そのあとにご乗車の皆様を呼んできてくださいました。お子様と思しき方が先に降りていらっしゃったので、車内装飾を確認していただき、メッセージカードはお子様からお渡しいただくようお願いいたしました。お誕生日だったゲストがお見えになってから車内をご案内してメッセージカードを渡していただきました。少し照れたご様子で受け取ってくださいました。

お誕生日の車内装飾

とても仲の良い皆様で終始お話が盛り上がっていました。それぞれの観光地では少し停車してご案内いたしました。東京に詳しい方もいらっしゃり、私が説明するよりも早くご案内してくださる場面もありました。ご希望のあった新宿末広亭と都庁はいらしたことがないそうで、また今度の機会に行ってみたいと仰せ。

スタートから1時間ほどたった国会議事堂ではリフレッシュもかねて一度下車いただき皆様の写真撮影をお手伝いいたしました。こちらで車内サービスのお菓子をお渡しすると、皆様早速お召し上がりになっていました。また、事前のメールで10時のお店のオープンに合わせてお土産を購入する場所を浅草の仲見世通りと銀座の2か所ご提案していたのでご希望をお伺いすると、浅草をご希望と仰せ。後半は最後に浅草に向かうルートでご案内いたしました。

浅草

祝日の早朝で驚くほどスムーズに流れて、当初の予定では浅草で30分ほど下車観光の予定でしたが40分確保することができました。雷門の前で降車いただき、そのまま待機していることをお伝え。写真撮影をお手伝いしてお見送りいたしました。皆様、お土産の袋をもって時間通りに戻ってきてくださいました。帰りの飛行機は、羽田空港第1ターミナルをご利用とのことを確認してご出発。

最後まで楽しんでいただけるように国技館やレインボーブリッジからの景色をご案内しながら運行いたしました。アウテックを見つけてくださった経緯をお伺いすると、はじめは大手の会社に同じようなプランをお願いしていたそうですが、たまたまアウテックを見つけて見積もりをお願いしたところ、メールの返信のスムーズさと丁寧さが気に入って、先に予約していた別会社の送迎をキャンセルして弊社を選んでくださったそうです。こちらにしてよかったと嬉しいお言葉を頂戴いたしました。

10:55ごろ空港に到着してお荷物をお渡ししてご挨拶。トリップアドバイザーの口コミもお願いいたしました。またお願いします、と嬉しいお言葉をかけていただき、お礼を申しあげてお見送りいたしました。

私の行ったサービス
・車内装飾
・行程表&バースデーカード
・お菓子
・お水
・WIFIご用意
→すべてご利用ございました

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