お誕生日のサプライズ（一万円決裁権利用）

この日のゲストは、ドバイからお越しのご家族5名様。成田空港から当社ハイヤー（メルセデスベンツVクラス）による空港送迎をご利用になり、都内ホテルまでご案内させていただきました。

事前情報にて、ゲストのご祖父様が60歳のお誕生日ということでしたので、一万円の決裁権*を利用してゲストにお誕生日プレゼントをご用意しました。

*一万円の決裁権とは、ご予約時に得たゲストの情報や、車内での会話で得た情報に基づいて、プランナーが独自の判断でゲストにサプライズ演出したり、特別なプレゼントをご用意させていただく権限です。

ゲストとは、事前にWhatsAppでやり取りをさせていただき、着陸から1時間21分で成田空港到着ロビーにしてお迎え致しました。税関が酷く混んでいたようで、ゲストをお迎えした時には既に相当お疲れのご様子でしたが、それでも皆様は、笑顔でご挨拶をしてくださいました。

お荷物が、大きいスーツケース×5、小さいスーツケース×3、ベビーカーととても多かったため駐車場へのエレベーターは2回に分かれて行くことに。全てのお荷物がトランクへ乗り切るか不安でしたが、ご祖父様と協力して綺麗に乗せ切ることができました。

皆様にご乗車いただいてから名刺、メッセージカード、そしてご祖父様へHappy Birthday!と言って60歳の誕生日プレゼントを（スターバックスの日本限定のマグカップ）お渡ししました。“Oh my god!!! Thank you so much!!”と目を丸くして驚いていました。喜んでいただけてとても嬉しかったです。

ホテルまでの所要時間をお伝えし出発いたしました。

途中、進行方向にディズニーランドからの花火が見え、みなさまの会話が途切れたタイミングでご案内すると身を乗り出して見てくださいましたが、私が見たのが最後の1発だったようで残念ながらお見せすることができませんでした。しかし、ディズニーランドの横を通る時には“なにこれ！すごく綺麗！”とディズニーランドホテルに感動していらっしゃいました。

そして葛西臨海公園の観覧車にも綺麗だねと盛り上がっていました。その後は、レインボーブリッジを通るルートだったので、レインボーブリッジと東京タワーの紹介をさせて頂きました。ライトアップされた東京タワーは、霧でモヤがかかりいつも以上に幻想的でした。みなさま“綺麗...！”と釘付けでした。

最後にホテル近くまで行くと目の前に大きな東京タワーが現れ、ずっと静かだった3歳のご息女も“わぁ〜”と喜んでいました。

安全にホテルまでお届けし、お礼を申し上げ終了いたしました。ご祖父様から“これ、本当にありがとうね”と言われたため改めてHappy birthday!とお伝えし、おばあさまからは“また帰りもよろしくね”と声を掛けられました。

サプライズが成功してとても嬉しい添乗になりました！