感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします!
プロポーズでサプライズ
観光添乗西山プランナー
2024/10/04
運行の前日に男性ゲストとお電話で打ち合わせを行い、当日は定刻通りにご自宅前でお迎えしました。プロポーズは最後のホテルで行うとのことでしたので、レストランへお送りする際、女性ゲストにはただのタクシーサービスと思っていただけるようにドライバーに徹しました。
車中、お二人は「今日何食べるの?」「この車でまた迎えに来て欲しいね!」と楽しそうに会話をされていて、私も思わず微笑みながら運転しました。レストランに到着し、お二人を降ろしてからは、ホテルまでの送迎と夜景スポット巡りに備えて車内を少し装飾し、スーツに着替え、シャンパンの準備をしました。
約2時間後、再びレストランにお迎えに行くと、女性ゲストは「えー、いるー!!!」と驚かれていました。ご乗車いただき、改めて自己紹介をし、シャンパンやお口直しのチョコレートをご案内しました。事前にいただいたリクエストBGMをかけながら、ロマンチックな雰囲気を演出するために車内ライトをピンクに設定しました。車内では少しお二人からの質問に答えたり、出会いの馴れ初めなどを伺ったりしながら走行いたしました。 お台場、東京タワー、東京スカイツリーと巡りながら、お二人の写真撮影をお手伝いしながら夜景を楽しみました。 夜景を楽しんだ後は最終目的地のホテルへ。車内と車をバックに写真撮影を行い、エアドロップで撮影したお写真をお送りしました。 今回はプロポーズ自体が行程の中になかったため、サプライズプレゼントや装飾は控えめにしましたが、お二人はとても喜んでくださいました。美男美女のお二人の記念日をサポートさせていただき、私自身も終始緊張してしまいました。これからも経験を積んで、もっと素晴らしいサービスを提供できるように頑張ります。