感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします!
サッカーと東京観光
観光添乗松平プランナー
2024/09/13
【成田空港送迎時】
成田空港でゲストをお迎えした際に、ゲストのキャリーケースにサッカーブラジル代表のエンブレムがついおり、サッカー好きの松平プランナーは、その話題でゲストと数秒で打ち解けることができたそうです。 日本は20年ぶりとのお父様と、息子様達は初めてとの事で、ホテルまでの道中はずっとサッカーの話で盛り上がりました。
ゲストから、Jリーグのユニフォームが欲しいと仰られたので渋谷にある2つの店舗をお伝えし、野球も見たいとの事で東京ドームの試合日程もお伝えしました。
ゲストは、ブラジルリーグのサンパウロFCのファンであり、個人的にもゲストが住んでいるサンパウロにも行ったことがあったので、そのお話やブラジルサッカーの話でとても盛り上がると、今後もあなたにやってほしいとその場で指名のリクエストを頂くことができ、2日後の東京観光のガイドを担当することになりました。 【東京観光】
ゲストをホテルにお迎えにあがり、東京観光へ出発。
まずは、国立競技場へ。
車窓案内し、30年前にゲストがファンのサンパウロFCがバルセロナを破りクラブ世界一になった場所ですとご説明。ゲストもちろん知っておられましたが写真を撮りました。連れてきてくれてありがとうと仰せ。
また20年前のクラブワールドカップにてサンパウロFCは横浜の日産スタジアムにてリバプールを破り世界一になっています。その試合はお父さまは日本に訪れて観戦されたとのことで、今回の添乗の車内の会話はほとんどサッカーの話でした。
続いて、明治神宮へ。
北参道にてご降車、とても良いところだと仰られました。
神社でのお参りの仕方やお守りおみくじを説明しました。ゲストの皆様は前日には浅草寺に訪れていたので、仏教と神道は違う宗教であること、また、神道の説明もさせて頂きました。少し緊張しましたが、皆さんしっかり説明を聞いてくださいました。 その後、渋谷パルコへ。お店は6F以外は11時オープンですのでその時間に合わせてご案内。
特にニンテンドーのストアを気に入られてたくさんお買い物をされておりました。ポケモンセンターでも少しお買い物されました。他にもヨウジヤマモトなど日本のブランドも説明しました。 サッカーファンの皆さんに、サッカーショップKAMO、ギャラリー2へご案内。
サッカーのユニフォームを買いに行きました。日本のJリーグのユニフォームが欲しいとの事で自分が最も得意な分野に入りました。各ユニフォームでこれはどこのですか?と尋ねられたので全て即答で簡単に詳しく説明しました。また日本代表のユニフォームの背番号の選手も尋ねられたので即答してどの選手でどこのクラブに所属しているのかを即答しました。 ゲストは横浜に縁を感じていたので、横浜F・マリノスのユニフォームをオススメし購入されました。また川崎フロンターレのユニフォームで元ブラジル代表のレアンドロダミアンがいたとお伝えするとお買い上げされました。
また日本代表のユニフォームのネームは菅原選手の番号を購入されました。理由はその選手が私がサポーターのの名古屋グランパスの選手だったとお伝えしたら、じゃあ買う!と即答され嬉しかったです。
またFC東京のユニフォームが完売していたのでギャラリー2へ行き、ユニフォームを購入されました。 とても楽しい時間でした。
ランチはバーガーキングへ。ドンキホーテにも立ち寄って女性陣はコスメグッズをお買い上げされました。
続いて、赤坂迎賓館~皇居へ。
迎賓館は皆様で散策していただき、皇居は車内で説明をし行幸通りあたりで停車しゲストのみで観光に行かれました。ゲストはお戻りになると、「大きすぎるね」と仰っていました。
最後は、銀座へ。
銀座の説明をし、皆様お買い物を楽しまれました。ユニクロや資生堂での滞在時間が長かったです。途中からお兄さまとその婚約者の方の2名は、もっと観光したいとのことで、帰りは自分たちで帰るということになりました。
お父さまと妹様をホテルへお送りし、最後は握手とハグをすると、お父さまからサンキューマイフレンドと言って頂き終了しました。サッカーでゲストとつながり、話が盛り上がり、楽しい時間を過ごすことができました!!ゲストのサッカーのユニフォームがほしいという要望にも応えることができ、良かったです!!
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