感動接客への挑戦ゲストの皆様がハイヤーにご乗車時、サプライズやハピネスをお届けします！
成田空港送迎（レインボーブリッジルート）
送迎添乗 相澤プランナー
2024/08/30
この日は、成田空港送迎の依頼を受け、ハイエースのハイヤーにて男性3名様を成田空港から都内のホテルへお送りいたしました。男性3名様は、ご友人グループでした。
成田空港の到着ロビーでネームボードを持ってお待ちしていると、最初にお1人のゲストがお見えになり、2人はもう少しで出てくるよと教えて下さいました。その後すぐにお二人が出て来ました。簡単にご挨拶をすると、皆さんも名前を教えてくれました。とても元気のある3名様という印象を受けました。
駐車場から車を持ってくると、ゲストの皆様がトランクを開け荷物を積んでくださいました。ハイエースは大きいねと笑っていらっしゃいました。
車内サービスと所要時間をお伝えしてから出発致しました。
ゲストは、私に対してたくさんの質問をしてくれました。私の出身、日本食のお話、高速道路の制限速度、羽田空港はどこにあるのか、ホテルはどこら辺にあるのか、横浜はどうやって行くのか、riverは日本語でなんて言うのか、レインボーブリッジの下を流れる川はなんていうのかなど色々質問頂きましたが、まだ英語力が乏しいですが、みなさん理解しようと耳を傾けて話を聞いてくださり、答えられる範囲で回答しました。
皆さんは東京、広島、大阪へと行ツアーに参加されるそうです。ツアーが終わったら大阪の空港から帰るとのことでした。日本のご飯が楽しみで、たくさん食べる！！という強い意志を感じました。
助手席に座られたゲストは時折、写真や動画を撮影していました。後ろのお2人にはリポートよろしく！と笑って頼まれていました。元々考えていたルートをちょっと変えて、レインボーブリッジを通る道を走りました。レインボーブリッジを紹介すると、かなり喜んでくださりルートを変えて良かったなと思いました。
私の行ったサービス
・水 ・お菓子 ・Wi-Fi ・ゴミ箱 ・メッセージカード